POLITIQUE SUR LA CONFIDENTIALITÉ DE Herbal Magic^MC Inc.

Herbal Magic^MC Inc. ( « Herbal Magic^MC », « nous », « nos » et « notre ») fait tout le nécessaire afin de s’assurer que les principes et les exigences sur la confidentialité concernant la protection des renseignements personnels sont conformes à la législation canadienne sur la protection des renseignements personnels en vigueur. Cette politique est utilisée afin d’informer nos clients et les
autres individus avec qui nous traitons (« vous », « vos » et « votre ») de la façon dont nous recueillons vos renseignements personnels, les utilisons et les protégeons. Les renseignements personnels sont
les renseignements se rapportant à un individu en particulier. Une définition plus détaillée des renseignements personnels est disponible dans les documents explicatifs de la législation canadienne actuelle sur la protection des renseignements personnels. Cette politique s’applique à nos droits de recueillir, d’utiliser et de divulguer vos renseignements personnels au Canada.

Les renseignements personnels recueillis

Herbal Magic^MC, ses agents et ses représentants peuvent demander des renseignements personnels uniquement dans les circonstances suivantes :

• Les coordonnées telles que le nom, le titre, l’adresse, le numéro de téléphone et de télécopieur ou l’adresse de courriel. Ces coordonnées peuvent être demandées dans nos formulaires de gestion de services ou de programmes de perte de poids ou encore sur notre site Internet à www.herbalmagic.com lors d’une commande de produits effectuée sur notre boutique en ligne ou lorsque vous demandez des renseignements sur nos produits et services.
• Le bilan de santé du client constitue les renseignements que vous pourriez fournir dans votre formulaire sur le bilan de santé du client incluant vos coordonnées, votre âge, votre sexe, votre emploi, votre médication et les remèdes à base de plantes que vous utilisez sur une base régulière, les traitements ou les chirurgies reçus ou subis et les renseignements liés à votre poids et à vos efforts pour perdre du poids. Avec votre consentement d’adhésion formel, nous pourrions également vous demander des détails sur les symptômes de santé que vous ressentez ou avez ressentis.
• Les renseignements sur la garantie Quick-Loss^MC PLUS, tels que les renseignements fournis dans votre formulaire de garantie Quick-Loss^MC PLUS, incluant vos coordonnées, votre poids actuel et votre objectif de poids.
• Les renseignements sur les programmes et les services offerts, incluant le type de programmes et de services de gestion de la perte de poids auxquels vous adhérez ou participez, tout autre renseignement concernant l’utilisation des programmes ou des services et l’historique de votre participation comprenant les renseignements sur les plaintes ou les services offerts aux autres clients.
• a facturation et les ententes de paiements échelonnés incluent les renseignements bancaires recueillis lors du paiement par chèque ou pour les paiements pré-autorisés, le numéro de carte de crédit ou tout renseignement fourni par le biais d’une autre méthode de paiement, l’historique et le statut de votre paiement.

L’utilisation de vos renseignements personnels

Herbal Magic^MC utilise généralement vos renseignements personnels pour :

• évaluer votre demande d’adhésion et déterminer votre admissibilité initiale et actuelle à nos programmes et services;
• fournir et gérer les services demandés, répondre à vos demandes sur nos produits et services et communiquer avec vous;
• traiter vos demandes pour nos produits, y compris celles effectuées à notre boutique en ligne ;
• traiter les factures ainsi que gérer, administrer et recueillir vos paiements pour nos produits et services ;
• maintenir nos registres de compagnie sur des périodes raisonnables ainsi que, en général, les gérer et les administrer ; et
• se conformer aux exigences légales, réglementaires, sécuritaires et en traitement ou tout ce qui est permis ou exigé par la loi.

À l’occasion, nous pouvons utiliser vos renseignements personnels pour vous fournir de l’information sur tout autre produit ou service de Herbal Magic^MC susceptible de vous intéresser, qui sont, par exemple, en lien avec vos symptômes de santé indiqués dans le formulaire sur le bilan de santé du client que vous avez rempli. Nous faisons notre possible pour nous assurer que vous êtes au courant de l’utilisation de vos renseignements personnels par Herbal Magic^MC et que cela est fait avec votre consentement. Vous pouvez refuser de consentir à une telle utilisation (lorsque plusieurs options sont proposées) ou vous pouvez annuler votre consentement en communiquant avec Herbal Magic^MC au 1-800-850-1702 ou en suivant les indications ci-dessous.

Divulgation de vos renseignements personnels

Herbal Magic^MC peut utiliser vos renseignements personnels et les divulguer à des parties ayant un lien avec le financement, la titrisation, la garantie, la vente, l’allocation ou toute autre disposition ou partie de notre entreprise ou de nos biens envisagés ou réels. Herbal Magic^MC peut également les divulguer afin de permettre à de telles parties de poursuivre les transactions, la réalisation des reportages, les inspections ou les exigences et les obligations des vérifications de ces parties. Dans le cas où vos renseignements personnels sont liés à l’entreprise, à une partie de l’entreprise ou à ses biens devant être vendus, cédés ou écoulés, vos renseignements personnels seront essentiellement utilisés et divulgués par ces parties pour les mêmes buts que ceux décrits dans la présente politique.

De plus, Herbal Magic^MC peut divulguer des renseignements personnels, s’il y a lieu ou si cela est permis ou exigé par la loi, afin de se conformer aux exigences légales, réglementaires, de garantie, de vérification et de sécurité.

Franchisés de Herbal Magic^MC

Veuillez prendre note que nos franchisés dirigent leurs commerces de façon indépendante et que Herbal Magic^MC ne gère pas le recueillement, l’utilisation et la divulgation des renseignements personnels que vous fournissez à nos franchisés. N’hésitez pas à communiquer avec votre franchisé pour lui faire part de vos inquiétudes concernant les renseignements personnels recueillis, utilisés ou divulgués par ces franchisés indépendants.

Si vous demandez à Herbal Magic^MC de divulguer vos renseignements personnels à un de nos franchisés (par exemple, si vous prenez part à un programme de gestion de la perte de poids dirigé par Herbal Magic^MC et désirez changer l’emplacement pour suivre un programme dirigé par un de nos franchisés), vos renseignements personnels seront divulgués au franchisé en question afin qu’ils puissent vous offrir les produits et les services que vous avez demandés.

Dans le cas où Herbal Magic^MC dirige un de nos franchisés, les renseignements personnels que possède ce franchisé seront gérés comme suit :

• (a) ils seront divulgués, recueillis et utilisés par Herbal Magic^MC afin que Herbal Magic^MC dirige les affaires de notre franchise et vous offre les produits et les services que vous avez demandés; et/ou
  
  
• (b) ils seront recueillis, utilisés et divulgués par Herbal Magic^MC pour un nouveau franchisé qui dirigera les affaires de notre franchise et vous fournira les produits et les services que vous avez demandés.

www.herbalmagic.ca et l’Internet

Herbal Magic^MC gère le site Internet www.herbalmagic.ca qui vous offre des renseignements sur nos produits et services et par le biais duquel vous pouvez commander et acheter nos produits, demander plus d’information, communiquer avec le soutien à la clientèle ou faire toute autre demande. Les renseignements personnels que vous donnez en ligne sont utiles pour répondre à vos questions et satisfaire vos demandes. Les renseignements personnels que vous fournissez volontairement dans nos questionnaires et dans nos sondages en ligne nous aident à mieux connaître les intérêts et les préférences de nos clients et à vous transmettre périodiquement de l’information sur nos produits et services (si vous avez sélectionné cette option).

Notre serveur Internet recueille automatiquement et passivement certains renseignements à propos des habitudes de fréquentation des visiteurs du site Internet comme, par exemple, leur adresse IP (unique à chaque utilisateur d’Internet et transmise par leur fournisseur d’accès Internet). Les journaux du serveur peuvent enregistrer des renseignements statistiques comme l’adresse IP des visiteurs, le type de système d’exploitation, l’heure et la durée de la visite et les pages demandées. Ils classent les visiteurs par catégories selon les articles tels que le domaine ou le type de navigateur. Ces statistiques sont recueillies et utilisées de façon combinée.

Notre site utilise des témoins. Les témoins sont de petits fichiers texte transmis à votre ordinateur par les serveurs afin de suivre la trace de votre navigateur lors de la visite sur le site Internet. Les témoins peuvent être conservés dans votre lecteur de disque dur ou cachés temporairement dans une mémoire et effacés lorsque vous fermez votre navigateur ou éteignez votre ordinateur. Nous pouvons utiliser les témoins pour conserver vos préférences, pour enregistrer des renseignements tels que la langue que vous préférez utiliser, pour développer de l’information d’ensemble sur les goûts et les intérêts des visiteurs du site Internet, pour enregistrer les activités antérieures dans le site afin de vous fournir un meilleur service lors d’une visite ultérieure ou pour modifier le contenu de notre document Web selon votre type de navigateur ou tout autre renseignement donné. Sauf si le visiteur nous précise son identité (par exemple, en remplissant un formulaire en ligne ou en communiquant avec nous par le site Internet), les renseignements fournis par le témoin sont anonymes et nous n’avons aucun moyen de déterminer l’identité des visiteurs. Les renseignements recueillis par les témoins sont utilisés de façon combinée. Vous pouvez même désactiver les témoins en modifiant les fonctions de votre navigateur. Veuillez consulter la section aide de votre navigateur pour obtenir de l’information sur la façon de désactiver vos témoins. Note: si vous désactivez les témoins, certaines fonctions de notre site Internet peuvent ne pas s’afficher correctement.

Des liens vers d’autres sites peuvent être affichés dans notre site Internet afin de vous en faciliter l’accès. Ces sites peuvent détenir des politiques sur la confidentialité et des pratiques différentes de celles utilisées par Herbal Magic^MC. Herbal Magic^MC se tient non responsable des sites Internet ne leur appartenant pas et prend en considération que les individus sont conscients qu’ils doivent prendre connaissance des politiques sur la confidentialité des autres sites Internet qu’ils consultent.

Votre consentement

Votre consentement pour que vos renseignements personnels soient recueillis, utilisés et divulgués peut être donné de plusieurs façons. Vous pouvez exprimer votre consentement (par exemple, de vive voix, par Internet ou en signant un formulaire décrivant les utilisations et les divulgations prévues de vos renseignements personnels) ou le suggérer (par exemple, lorsque vous donnez des renseignements essentiels à la demande d’un service ou dans d’autres circonstances lors desquelles une notification vous est offerte quant à nos intentions relativement à vos renseignements personnels et que vous n’avez pas annulé votre consentement pour une raison donnée comme, par exemple, en choisissant pour l’option « exemption »). Votre consentement peut être transmis par un représentant autorisé (comme un tuteur ou une personne agissant à titre de mandataire). En général, en nous donnant vos renseignements personnels ou lorsque nous les recueillons, nous supposons que vous consentez à ce que nous recueillions, utilisions et divulguions vos renseignements pour les raisons mentionnées ou décrites dans la présente politique sur la confidentialité, le cas échéant. Vous pouvez annuler votre consentement à ce que nous recueillions, utilisions et divulguions vos renseignements personnels en tout temps, sous réserves de restrictions contractuelles et juridiques et d’un délai d’avis raisonnable. Note: si vous annulez votre consentement à certaines utilisations de vos renseignements personnels, il est probable que certains produits et services ne puissent plus vous être offerts.

La sécurité

Accéder et modifier vos renseignements personnels ou communiquer avec nous

Changements de politique